Работу единого контакт-центра службы занятости Архангельской области отметили на федеральном уровне
12 ноября 2025, 20:39
Работу единого контакт-центра службы занятости Архангельской области отметили на федеральном уровне
На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства служба заняла второе место в номинации Лучшая функциональная команда, и это звание заслуженное: с начала 2025 года операторы контакт-центра обработали более 5,2 тысячи входящих звонков. При этом специалисты совершили свыше 6,9 тысячи исходящих вызовов, чтобы ни один сложный вопрос не остался без решения.
Кроме того, с этого года типовые вопросы начал обрабатывать робот: в адрес голосового помощника уже поступило более 7200 вызовов, а значит, у операторов больше времени на решение нестандартных запросов.
Поздравляем!