Управляющие компании, ответственные за чистоту общих пространств, нередко сталкиваются с недовольством жителей многоквартирных домов. Если за уборку подъезда регулярно платится, но помещение не убирается несколько месяцев, это является явным нарушением обязательств управляющей компании. В российском законодательстве четко прописаны требования к содержанию общих помещений, включая подъезды.
Когда и как должна выполняться уборка?
Согласно санитарным нормам, уборка подъездов должна проводиться с определённой частотой:
- Ежедневно — влажное подметание лестничных площадок и маршей на нижних трёх этажах;
- Не реже 3 раз в неделю — влажное подметание на этажах выше третьего;
- 2 раза в месяц — мойка лестничных площадок всего подъезда.
Если уборка не осуществляется в соответствии с этими правилами, управляющая компания нарушает свои обязательства и может столкнуться с последствиями.
Порядок действий для недовольных жителей
Первый шаг для граждан — подать жалобу в управляющую компанию. Лучше всего сделать это в письменном виде, указав:
- Ф.И.О. заявителя;
- Адрес многоквартирного дома;
- Краткое описание проблемы, например, "Не производится уборка подъезда уже несколько месяцев";
- Четкое требование, например, "Убрать подъезд в срок до [указать дату]".
Письмо должно быть зарегистрировано, и управляющая компания обязана ответить в течение трёх рабочих дней. Если реакции не последует, жителям следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) через портал ГИС ЖКХ, сайт региональной ГЖИ или личным визитом.
Последующие меры
ГЖИ по закону обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней и предпринять действия по отношению к управляющей компании. Если ситуация не изменится, можно подать заявление в прокуратуру. Прокуратура проведёт проверку и при наличии оснований примет меры.
В крайнем случае, если предыдущие шаги не дали результата, открывается возможность судебного разбирательства. В иске можно требовать уберечь подъезд от загрязнений, компенсировать моральный ущерб и рассмотреть перерасчёт платы за коммунальные услуги, если уборка не проводилась.
