Новые правила бронирования гостиниц с 1 марта! Что нужно знать?
1 Отели обязаны ждать гостя сутки с момента запланированного заселения до расчётного часа следующего дня. Отменять бронь нельзя. Ранее гостиницы могли использовать «негарантированное бронирование», когда бронь сгорала, если турист не заселился до определённого часа.
2 Постоялец может отменить бронь до дня заезда и получить всю предоплату обратно. За опоздание с уведомлением или если гость не приехал возьмут только за сутки
3 В случае неявки или отмены брони номера в день заезда отель имеет право удержать сумму, не превышающую стоимость одних суток проживания в гостинице.
4 Обязательства отелей:
•Вызывать скорую помощь бесплатно
•Обеспечивать аптечкой
•Доставлять почту
•Будить по запросу
С 1 марта кипяток можно не предоставлять, а тонометр — обязательно.
5 В договоре бронирования должны быть указаны:
•Точная площадь номера
•Условия и сроки отмены
•Правила возврата предоплаты
•Полный перечень услуг и их стоимость
6 Все отели должны быть в реестре. Без регистрации бронирование через агрегаторы невозможно.
