Эксперты рассказали, как разобраться в платежных документах за жилищные и коммунальные услуги
Жилищные и коммунальные услуги регулируются разными организациями и формируются по-своему. В платежном документе указано несколько строк, но не все собственники понимают, за что именно они платят, и кто отвечает за качество той или иной услуги.
Как пояснили в Минстрое России, к жилищным услугам относится содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. Сюда входят уборка подъездов и придомовой территории, обслуживание лифтов, кровли, фасада, инженерных систем здания, а также работа аварийно-диспетчерской службы. Исполнителем таких услуг – в зависимости от выбранного собственниками способа управления домом – выступает управляющая компания, ТСЖ или ЖСК.
В свою очередь, коммунальные услуги – это ресурсы, которые поступают непосредственно в квартиру: отопление, горячая и холодная вода, канализация, электричество и газ. Их предоставляют ресурсоснабжающие организации. На практике возможны два варианта: организация поставляет ресурс в дом, а платежный документ выставляет и собирает платежи управляющая организация либо собственники заключают прямые договоры с ресурсниками – тогда оплата поступает напрямую поставщику.
Ключевое отличие кроется и в формировании стоимости. Тариф на содержание и ремонт общего имущества устанавливают сами собственники на общем собрании. Тарифы же на коммунальные ресурсы утверждаются уполномоченным органом региона. На территории Архангельской области эту функцию выполняет агентство по тарифам и ценам.
Большинство вопросов, даже касающихся качества коммунальных услуг, жители по привычке адресуют в управляющую организацию. Однако если вопрос связан с начислениями и с собственником помещения заключен прямой договор, обращаться следует напрямую в ресурсоснабжающую организацию.
Как отметил министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев, правильное разграничение услуг поможет сэкономить время и сразу обратиться в нужную инстанцию за точным ответом.
– Для этого рекомендуем использовать цифровые сервисы. Вся информация о квитанциях и исполнителях услуг по многоквартирному дому доступна в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Сервис позволяет изучить платежные документы и оплатить выставленные счета. При возникновении вопросов там же можно обратиться онлайн за разъяснениями, – сообщил министр.
Авторизация в цифровом сервисе осуществляется через подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Данные о недвижимости загружаются автоматически из баз данных Росреестра.
Функционал «Госуслуги Дом» постоянно развивается, что отвечает задачам нацпроектов «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и «Инфраструктура для жизни».