Жители часто сталкиваются с ситуациями, когда справно оплачивают коммунальные услуги, но в ответ получают лишь холодные батареи, мутную воду или постоянно неработающий лифт. Вопрос: как можно снизить платёж или, возможно, вовсе отказаться его оплачивать? Ответ прост: нужно действовать в рамках закона. Рассмотрим основные шаги, которые помогут добиться перерасчёта без риска получить штрафные санкции, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Основные ошибки: чего делать нельзя
- Некорректно уменьшать сумму в квитанции — это чревато долгами, пенями и даже судебными разбирательствами.
- Игнорировать проблему — без должной фиксации нарушений перерасчёта ожидать не стоит.
Критерии качества ЖКУ: чего ждать от поставщиков
На что обращать внимание, чтобы понять, нарушены ли ваши права? Ориентируйтесь на Постановление Правительства Российской Федерации № 354, которое содержит основополагающие правила для предоставления коммунальных хлопот. В числе ключевых параметров:
- Отопление: температура в жилых помещениях не должна быть ниже 18°C, а в угловых квартирах — 20°C. При недостижении нормы — перерасчёт за каждый час.
- Горячая вода: температура не менее 60°C (в некоторых регионах допустимо 55°C). Если температура ниже 40°C, её стоимость равна стоимости холодной воды.
- Перерывы в водоснабжении или отоплении: также дающее право на перерасчёт.
Алгоритм действий для получения перерасчёта
Для того, чтобы грамотно подойти к вопросу, необходимо проделать следующие шаги:
Шаг 1: Зафиксируйте факт нарушения. Сделайте фотографии или видео, зафиксируйте температуру и соберите свидетелей из числа соседей.
Шаг 2: Направьте заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Обязательно требуйте регистрационный номер обращения и дату, когда специалист должен будет явиться.
Шаг 3: Обязательно оформите акт о ненадлежащем обслуживании. Если управляющая компания отказывается составить акт, составьте его самостоятельно с двумя соседями и прикрепите доказательства.
Шаг 4: Подайте претензию в УК с требованием прояснить ситуацию и произвести перерасчёт. Ответ нужно получить в письменном виде в установленные сроки.
Следуя этим шагам, можно исправить ситуацию и добиться справедливости в вопросах предоставления ЖКУ, не обращаясь сразу в суд. Главное — не оставлять вопросы без ответа и о документировать всё!
