Филиал одного из крупных федеральных банков в Екатеринбурге получил штраф в размере 100 тысяч рублей после того, как клиентка пожаловалась на бесконечные звонки с требованием погасить кредит. Женщина стала жертвой навязчивых напоминаний, которые беспокойно нарушали её личное пространство на протяжении двух месяцев, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Назойливые звонки: как это всё началось?
Она получала уведомления о задолженности несколько раз в день, и даже блокировка номеров не спасла от постоянных напоминаний. За всё это время банк звонок за звонком сумел связаться с клиенткой 168 раз, при этом с марта количество звонков значительно увеличивалось — в ноябре того же года зафиксировано 90 звонков, что в среднем составляет три в день.
Скрытые номера и переполненный результат
Несмотря на то, что звонки поступали с различных телефонных номеров, проверка установила, что все они принадлежат одной и той же финансовой организации. По законодательству кредитор имеет право звонить должнику не чаще восьми раз в месяц. Очевидное превышение данного лимита послужило основанием для привлечение банка к административной ответственности по части 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях, что в итоге и привело к наложению штрафа.
Другие случаи давления
Интересно, что в аналогичном случае одна супружеская пара обратилась в региональное управление судебных приставов. В их ситуации договор займа был оформлен на жену, но коллекторы использовали тактику давления через мужа. Женщина получала смс с вопросами о состоянии дел её супруга, в то время как ему за два дня поступило 506 звонков от банка. Такие методы взыскания долгов вызывают серьезные вопросы о правомерности действий финансовых учреждений.
Законодательство устанавливает санкции за нарушения в области взыскания долгов в диапазоне от 50 до 500 тысяч рублей. Прецеденты подобного рода поднимают важные вопросы о том, насколько честно ведут себя финансовые организации в своих попытках вернуть долги, и какую защиту могут получить их клиенты.
