Неожиданная болезнь может препятствовать путешествию и оставить туриста без средств. На какое возмещение можно рассчитывать и какие шаги предпринять, чтобы вернуть уплаченные деньги за несостоявшийся тур?
Правовые основы возврата
Когда турист покупает путевку у туроператора или агента, возникает договоренность, которая защищает права обеих сторон. Если болезнь не позволяет осуществить поездку, у туриста есть право:
- изменить условия договора (к примеру, даты поездки или маршрут);
- или расторгнуть договор с возмещением части стоимости.
Важно помнить, что при расторжении договора потребитель обязан компенсировать только те расходы, которые понес туроператор на организацию поездки. Остальная сумма должна быть возвращена клиенту, сообщает Дзен-канал "СОВЕТЫ ОТ ЮРИСТА НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ".
Документальное подтверждение болезни
Для подтверждения своего права на возврат средств, турист должен предоставить медицинскую справку или больничный лист. Эти документы подтверждают невозможность участия в поездке и становятся основой для подачи заявки на возврат средств.
Алгоритм действий
Следуйте этому пошаговому алгоритму, чтобы эффективно вернуть свои деньги:
- данные компании (название, ИНН, адрес);
- ваши личные данные (ФИО, паспортные данные, контактные данные);
- номер и дата договора;
- причину отказа от поездки — болезнь, а также требование возврата уплаченных средств.
Если у вас оформлена страховка от невыезда, стоит обратиться в страховую компанию с заявлением, приложив все необходимые документы, такие как страховой полис и медицинские справки. Таким образом, турист может покрыть свои затраты, которые не были возвращены турфирмой.
