С недавним решением Верховного Суда России, уроки из ненадежных онлайн-школ могут обернуться не только разочарованием, но и законным возвратом средств. Это история о том, как 42-летний менеджер, мечтающий уйти из офисного рабства, с головой погрузился в мир онлайн-образования, только чтобы узнать, что его надежды оказались не более чем иллюзией.
Путь к пониманию
После того как Юрий Менделеев (именем изменено) потратил 300 000 рублей на курс, обещающий оглушительный успех, он столкнулся с реальностью: первые 62 урока оказались наполнены пустыми знаниями. Многочисленные "эксклюзивные" методики оказались лишь рутинными схемами и копиями общедоступного контента.
"Я обнаружил, что нежданный "доступ" к урокам не означает качество обучающих материалов. Решив бороться за свои права, я подал жалобу на школу, требуя возврат 192 857 рублей. Но ответом мне было молчание", – делится он опытом.
Восстание против формализма
Первый суд поставил точку, отказав в удовлетворении иска, а апелляционная инстанция лишь усугубила ситуацию. Судьи считали, что доступ к материалам равнозначен оказанию услуг. Однако справедливость восторжествовала, когда Верховный Суд выдал историческое определение, ставя под сомнение устаревшие подходы к защите прав потребителей.
В своём решении от 22 апреля 2025 года суд заключил, что:
- Онлайн-курсы — это услуги для личных нужд, даже если знания можно будет применять в профессии.
- Потребитель имеет право на отказ от договора, оплатив только фактические расходы.
- Суды теперь обязаны исследовать соответствие контента рекламным обещаниям и техническое качество материалов.
Преимущества для студентов
В результате данного решения, студенты, подобные Юрию, получили шанс оспорить качество образовательных услуг. Теперь, если после оплаты курса обнаруживается недоброкачественный контент, изучатели могут требовать возврата средств.
Это новшество обязывает школы онлайн-обучения улучшать качество предлагаемых курсов, а также честно раскрывать информацию о реальной ценности своих продуктов. Кроме того, эксперты рекомендуют проверять лицензии и изучать отзывы перед покупкой курса, чтобы минимизировать риск стать жертвой мошенничества.
