В 2025 году многие путешественники сталкиваются с изменением планов и, как следствие, с вопросом возврата авиабилетов. Часто билеты покупаются по невозвратным тарифам, и пассажиры уверены, что лишаются своих прав. Однако это не так! В статье рассмотрим, как можно вернуть деньги за авиабилет, даже если речь идет о самом выгодном, на первый взгляд, маршруте.
Правовые аспекты возврата авиабилетов
Согласно Воздушному кодексу Российской Федерации и Закону "О защите прав потребителей", возврат авиабилетов можно осуществить в двояком режиме: по желанию пассажира или по уважительной причине. При добровольном отказе, процесс возврата зависит от типа тарифа.
- Возвратные тарифы: в этом случае можно вернуть деньги, уплатив некоторую сумму в виде сбора.
- Невозвратные тарифы: возврат возможен только в исключительных случаях, когда речь идет о предстоящих потерях, например, аэропортовые сборы.
Уважительные причины для возврата
Вынужденно отказывать от рейса можно при наличии следующих обстоятельств:
- Серьезные заболевания: как самого пассажира, так и его близких.
- Смерть родственника, что требует документального подтверждения.
- Изменения условий поездки: перенос или отмена рейса со стороны авиаперевозчика.
- Отказ в визе с предоставлением документов.
- Ситуации, связанные с овербукингом, когда пассажир не получает места на рейс.
Процесс возврата билета
Для успешного возврата необходимо следовать пошаговому процессу. Сначала готовится заявление на возврат, после чего документы подаются в авиакомпанию через разные каналы: онлайн, в офисе или по почте. Срок рассмотрения составляет до 30 дней, а возврат производится на банковскую карту или счет. Пассажиры, столкнувшиеся с отказом, могут обжаловать решение как через досудебное урегулирование, так и через суд, так как закон часто стоит на стороне потребителя.
