Купить что-то в магазине — это только половина дела. Что делать, если в вашем холодильнике оказались испорченные продукты или товар с истекшим сроком годности? Многие потребители по-прежнему считают, что возврат продуктов в магазин — это непростительная роскошь. Однако по новому законодательству, действующему с 2025 года, ваши права защищены как никогда, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные акценты
В основе защиты прав потребителей лежит несколько основных законов. Каждый из них нагружает продавцов определенной ответственностью за качество продукции:
- Закон "О защите прав потребителей" (статья 18) четко указывает на право покупателей требовать возврат товаров ненадлежащего качества.
- Гражданский кодекс РФ (статья 475) описывает последствия невозможности кассы или возврат денежных средств за непригодный товар.
- Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" устанавливает строгие стандарты для продукции, предназначенной для продажи.
Права покупателя на возврат и ответственность продавца
Покупая съестные товары, важно помнить, что покупатели имеют законные основания для отзыва:
- Отказ от договора купли-продажи и требование возврата уплаченной суммы.
- Запрос на обмен товара на качественный аналог.
- Возмещение убытков, причиненных продажей некачественных продуктов.
Продавец, в свою очередь, обязан рассмотреть все претензии в течение 10 дней с момента их получения и удовлетворить требования покупателя.
Как вернуть некачественные продукты: пошаговая инструкция
При обнаружении недостатков в товаре довольно легко можно инициировать возврат:
Возврат некачественных продуктов теперь стал легче и эффективнее благодаря новому законодательству. Потребители обязаны воспользоваться этими инструментами, чтобы защитить свои права.
