Порой на приеме у врача возникают моменты, когда слова врача воспринимаются как обесценивание. Примером может служить фраза: «Что вы хотите в вашем возрасте?». Такие замечания могут задеть любого, но важно сохранить достоинство и установить взаимопонимание. Эта статья предлагает девять конструктивных и уместных ответов, которые помогут вернуть статус активного участника диалога.
1. Поменяем парадигму
«А если бы я был моложе — вы бы лечили по-другому?»
Это вопрос заставляет врача задуматься. Он должен решить, достаточно ли ему аргументов, чтобы объяснить, почему подход к лечению отличается. Часто это приводит к продуктивному диалогу: «Да нет, просто процесс восстановления может занять больше времени». «Значит, начнем раньше», — можно продолжить в том же духе.
2. Культура общения
«Я не жду чуда. Я жду, что вы сделаете свою работу»
Этот подход показывает, что пациент пришел за профессиональной помощью, а не за магией. Спокойный, уверенный тон может значительно изменить настроение беседы. Врач может ответить: «Есть один вариант, но он сложный». «Записывайтесь», — вынуждает слушать серьезно.
3. Определение границ
«Вы мне скажите — лечить будете? Или только возраст будете вспоминать?»
Такой вопрос помогает сохранить рамки дискуссии. Он демонстрирует уверенность и заставляет врача вернуть фокус на профессиональную помощь. Humor помогает смягчить напряжение: «Не шутите, я здесь не за анекдотами».
Строя диалог с врачом, стоит помнить о важности уважения к себе. Каждый из предложенных ответов не только показывает уверенность пациента, но и возвращает осознанность врачу о его профессионализме. Это делает консультацию более продуктивной и эффективной.
