В мире финансов, где каждый шаг клиента под контролем банка, Сбер удивляет новыми подходами к генерации прибыли. Теперь, помимо привычных услуг, он предлагает клиентам удобный способ оплаты счетов, но с одной оговоркой — это удобство обходится в немаленькую сумму.
Новый подход к платежам
Современные банки предлагают клиентам возможность оформить регулярные платежи за коммунальные услуги, интернет и прочие счета прямо из мобильного приложения. Это действительно удобно, однако на бесплатность таких функций рассчитывать не стоит. С каждым новым уведомлением о платежах клиент, как правило, сталкивается с высокими комиссиями.
Как же это работает? Банки получают данные о счетах, анализируя информацию о ваших платежах по ЖКХ и сверяя ее с личными данными клиентов, иногда, внушая подозрение, даже добывают информацию из личных разговоров с домофоном.
Скрытые комиссии: почему это важно знать?
Хотя уведомления о новых счетах в большинстве случаев остаются бесплатными, за саму оплату может взиматься значительная плата. В некоторых учреждениях она варьируется в зависимости от региона и финансовой активности пользователя. Например, фиксированная комиссия может составить 50 рублей за каждую строку в квитанции, что в итоге может привести к значительным затратам. Мы можем наблюдать аналогичную ситуацию в Сбере, где взимается до 1% от суммы платежа, но не более 500 рублей.
По закону пенсионеры и социально уязвимые группы могут не беспокоиться о скрытых комиссиях, однако подобные правила не всегда соблюдаются другими организациями. К примеру, Почта России имеет право на это, что вызывает недовольство среди клиентов.
Какие есть альтернативы?
Многие пользователи предпочитают альтернативные способы оплаты, которые позволяют избежать комиссии. На горизонте появляются банки, которые не только предлагают бесплатное обслуживание, но и даже возвращают деньги за оплату коммунальных услуг. Это позволяет клиентам сохранять средства и избегать ненужных трат. Если же альтернатив нет, то стоит задуматься о том, каковы настоящие причины таких комиссий.
Так, с точки зрения универсального сервиса, Сбер позиционируется как удобный инструмент, однако стоит ли лояльность клиентов того, чтобы платить за автоматизированные напоминания? Это вопрос, требующий внимания со стороны каждого финансового деятеля.
