Елена Петрова*, жизнь которой изменилась в одночасье, открыла почтовый ящик и, к своему ужасу, обнаружила уведомление от коллекторов о долге в 450 тысяч рублей за кредит, который она никогда не брала. "Какой кредит? Я никогда не брала денег у этого банка!" — с таким потрясением она обратилась в банк, где ей показали кредитный договор с её подписью и копией паспорта. Специалисты банка лишь развели руками, когда Елена потребовала предоставить записи с камер видеонаблюдения или логи IP-адресов: "Это конфиденциальная информация". В то время как уголовное дело о мошенничестве не продвигалось, началась её четырехлетняя судебная битва, пишет канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Судебная игра
Вместе с адвокатом Елена подготовила исковые требования, среди которых были просьбы признать кредитный договор недействительным и отменить исполнительную запись нотариуса. Основная аргументация заключалась в отсутствии подтвержденного волеизъявления со стороны самой истца.
На первой инстанции судья встал на сторону Елены, указав, что банк не смог доказать, что договор был заключен именно с ней. В ответ, банк подал апелляцию, утверждая, что SMS-коды являются надежной идентификацией, а клиент обязан хранить свои данные в безопасности. Однако апелляционный суд отменил решение первой инстанции, заявив, что истец не доказал, что не совершал операций. Дело попало даже в кассацию, что повлекло за собой арест её банковских счетов.
Победа в Верховном Суде
Не унывая, Елена обратилась в Верховный Суд России. 22 апреля 2025 года суд вынес историческое решение, подчеркнув, что отсутствие надлежащей идентификации клиента делает кредитный договор недействительным. Суд указал, что SMS-сообщения не могут служить единственным доказательством заключения сделки, а банки обязаны тщательно проверять идентификацию клиентов.
Изменение судебной практики
Это дело стало важным прецедентом и изменило подход к кредитным договорам в России. Теперь финансовые учреждения обязаны:
- Подтверждать личность клиента более надежными способами, нежели простые SMS-коды.
- Фиксировать IP-адреса и использовать технологические решения для предотвращения мошенничества.
После решения Верховного Суда Елена получила письма из банка с извинениями и предложением компенсации судебных расходов. Однако самым главным итогом стало восстановление её доверия к финансовой системе.
