В непростой ситуации оказалась клиентка Сбербанка, которая при попытке снять средства с вклада в 3 миллиона рублей обнаружила, что её деньги совершенно пропали. На протяжении почти трех лет женщина считала, что её вклад надежно охраняется, но когда пришла в банк за деньгами, ей сообщили, что никакого вклада никогда не существовало, сообщает канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неправомерное закрытие вклада
По словам истицы, она открыла депозит в Сбербанке в феврале 2015 года, вложив 37 000 долларов (примерно 2 400 000 рублей). Однако, когда в декабре 2017 года она попыталась забрать средства, оказалась в затруднительном положении: банк утверждал, что её вклад был аннулирован тем же днем, когда она закрыла другой депозит и сняла с него 38 060 долларов (около 2 500 000 рублей).
Клиентка обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском о взыскании почти 2 800 000 рублей, заявляя, что узнала о проблеме только в 2017 году, собрав документы и банковские справки, подтверждающие наличие счета.
Судебные разбирательства
Во время судебного разбирательства Сбербанк предоставил только скрин программы аудита, подтверждающий отсутствие ошибок за день обращения. Однако, распечатанных документов у банка не оказалось, и он объяснил это истечением срока хранения. В итоге Никулинский районный суд отклонил иск, дав понять, что отсутствие доказательств со стороны истицы сводит на нет её требования.
Даже после апелляции и кассации, суды подтвердили первоначальное решение. Судебный процесс стал затянутым и сложным, пока выяснялись все нюансы, связанные с нашумевшим вкладом.
Новое слушание и результаты
Несмотря на неудачи, женщина не сдалась. Она снова обратилась к суду, опираясь на конституционные нормы и различного рода удостоверения о наличии счета с проведенной операцией. В начале 2023 года суд, наконец, принял её сторону, обязав Сбербанк выплатить более 2 миллионов рублей с добавлением 50 000 рублей в качестве компенсации морального ущерба.
Но и это не все: в числе последующих обращений клиентка смогла добиться от банка индексации процентов за пользование их деньгами в размере 450 000 рублей. Ситуация показывает, как ошибки финансовой организации могут обернуться серьезными потерями — как для самой клиентки, так и для самого банка.
