Бытовая техника ASKO славится высоким качеством и надежностью, но даже у лучших брендов иногда случаются поломки. Рассмотрим, как правильно оформить гарантийный ремонт ASKO, какие условия необходимо учесть и что делать в случае неисправности устройства.
Условия гарантии ASKO
Гарантия на технику ASKO варьируется в зависимости от типа изделия и страны покупки. Основные условия включают:
- Две года гарантии на бытовую технику при использовании в домашних условиях.
- В случае коммерческой эксплуатации гарантия снижается до одного года или даже шести месяцев.
Что не покрывается гарантией?
Компания ASKO отклоняет претензии в следующих ситуациях:
- Неправильная установка, например, ошибки подключения к электричеству или водопроводу.
- Повреждения, возникшие при транспортировке, падении или в результате внешних факторов.
- Попытки самостоятельного ремонта, а также обращение в неавторизованные сервисные центры.
Как оформить гарантийный ремонт?
Процесс оформления гарантии состоит из нескольких шагов:
1. Подготовка информации
Перед тем как обратиться в сервисный центр, необходимо подготовить:
- Модель и серийный номер устройства, которые можно найти на бирке внутри дверцы.
- Документ о покупке, который подтверждает дату приобретения.
2. Обращение в сервис
Существует несколько способов подачи заявки:
3. Диагностика и ремонт
Следующий этап включает:
- При необходимости ASKO направляет авторизованного мастера для диагностики на дом.
- Если поломка ремонтируется за счет гарантии, услуги будут предоставлены бесплатно.
- В случае отказа можно обратиться к официальному дилеру для разрешения конфликта.
Частые проблемы и их решения
Некоторые повреждения можно устранить самостоятельно до вызова мастера:
- Если сушилка не включается, проверьте питание и дверной замок.
- При протечке воды убедитесь, что шланги подключены правильно.
- Если устройство перегревается, необходимо очистить фильтр и вентиляцию.
