С 2025 года в России вступили в силу обновления, касающиеся защиты прав потребителей и обязательств торговых компаний. Эти изменения затрагивают такие важные аспекты, как возврат подарочных сертификатов, достоверность информации на упаковках товаров и борьба с продажей просроченной продукции.
Возврат средств за неиспользованные сертификаты
Подарочные сертификаты всегда были популярным подарком, однако они зачастую становились источником конфликтов между покупателями и продавцами. Ранее, после истечения срока действия сертификата, вернуть средства было невозможно. Однако изменения в Гражданском кодексе теперь предоставляют потребителям право требовать возврата денег, если товар или услуга не были получены.
- Право на возврат: Потребитель имеет возможность расторжения договора до момента исполнения, что подтверждается статьей 421 Гражданского кодекса.
- Без времени действия: Срок действия сертификата не лишает права на возврат средств при отсутствии исполнения обязательств.
Например, если Марина купила сертификат на 5 000 рублей и не использовала его, она может требовать вернуть деньги даже после того, как срок истек, ссылаясь на закон.
Ответственность за недостоверную информацию
Упаковка товаров часто использовалась для манипуляции различными факторами, такими как происхождение или качество продукции. Закон "О защите прав потребителей" обязывает продавцов предоставлять достоверную информацию, чтобы потребители не попадали в заблуждение.
- Статья 10 Закона: Продавцы обязаны исключать возможность обмана потребителей.
- Ответственность: Нарушение этого правила может привести к штрафам и выплате компенсаций.
Недавно Виктор купил кофе, упаковка которого утверждала, что продукт из Бразилии. Оказавшись в суде, он смог добиться компенсации, когда обнаружил, что кофе произведено в России.
Блокировка продаж запрещенных товаров
С 1 ноября 2025 года введены новые механизмы, позволяющие блокировать продажу товаров без обязательной маркировки. Кассовые аппараты теперь автоматически отклоняют транзакции на продукты, если они оказались просроченными или в черном списке.
Как это работает:
Таким образом, Анна, пытавшаяся купить молоко с истекшим сроком, не смогла провести транзакцию, что уберегло ее от покупки некачественного продукта.
