Подарочный сертификат порой становится не самым удачным подарком. Его может оказаться недостаточно, срок действия может истечь, или он может не подходить по ассортименту в магазине. По статистике, каждый третий человек сталкивается с необходимостью вернуть такие сертификаты. При этом только 15% владельцев знают, что это возможно даже в случае отказа со стороны продавца!
Согласно выводам Роспотребнадзора и Верховного Суда, подарочный сертификат рассматривается как авансовый платеж за будущие товары или услуги. Это означает, что покупатели имеют право на возврат денежных средств, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательная основа возврата сертификатов
В российском праве подарочные сертификаты не регулируются отдельно в Гражданском кодексе. Однако существует ряд норм, которые позволяют вернуть деньги:
- Статья 487 ГК РФ – предписывает право покупателя на возврат предоплаты в случае неисполнения обязательств продавцом.
- Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей – дает 10 дней на возврат предоплаты за невыданный товар.
Как вернуть сертификат: шаги к успеху
Если возникла необходимость вернуть подарочный сертификат, стоит следовать нескольким простым шагам:
При отказе возвращать деньги или игнорировании обращения, можно составить досудебную претензию, ссылаясь на нарушенные права потребителя. Если и это не принесло результатов, не бойтесь обратиться в контролирующие органы или в суд. Суды чаще всего встают на сторону потребителей в подобных делах.
Важно помнить, что отсутствие чека или акта о сгорании средств на сертификате не станут преградой для возврата денег. Закон на стороне потребителей, и, порой, ваша настойчивость может стать решающим фактором в борьбе за права.
