Ситуация с Сбером выглядит тревожно. Ранее бессменный лидер банковского сектора России теперь столкнулся с мощной волной оттока средств, потеряв около 150 миллиардов рублей на вкладах. Этот негативный тренд происходит на фоне общего роста депозитов по стране на 900 миллиардов рублей, что вызывает удивление и, безусловно, ставит под сомнение репутацию Сбербанка.
Конкуренты идут в ногу с рынком
Пока Сбер озабочен своими делами, его соперники активно забирают на себя клиентов. Например, Т Банк увеличил свои вклады на 412 миллиардов рублей, Альфа-банк — на 191 миллиард, ВТБ — на 169 миллиардов, а Совкомбанк, который обычно ассоциируется с микрозаймами, продемонстрировал щедрый рост на 52 миллиарда рублей. Вопрос, что же делает Сбер, чтобы вернуть своих клиентов, остается открытым.
Проблемы с доверием и условиями
Вкладчики начали обращать внимание на странности в политике банка: низкие процентные ставки, запутанные условия и акции, которые вызывают недоумение. Когда центральный банк намекнул на возможную стабилизацию, Сбер первым делом сократил доходность по вкладам, что всего лишь подрывает доверие клиентов.
Для того чтобы получить дополнительные проценты по вкладу, клиентам требуется выполнить множество условий: деньги должны быть "новыми", оформление — только в онлайн-формате, а также подписка на премиум-сервисы и расходы свыше 30 тысяч рублей в месяц. Если пенсионер приходит с наличными в офис, ему, похоже, отказывают, так как он не соответствует новым требованиям.
Сравнение с конкурентами
В отличие от Сбера, другие банки предлагают более простые и понятные условия. У них минимальные преграды, доступные проценты и дружелюбный сервис. Например, с помощью платформы "Финуслуги" можно легко сравнить ставки без необходимости выходить из дома, открывая вклад с высокой доходностью всего в несколько кликов.
Клиенты становятся более осведомленными и меряют уровень уважения, который получают от банков. За фасадом "главного банка страны" начинает просвечивать менее выгодная ситуация, и Сбер рискует потерять не только средства, но и лояльность своих клиентов.
