Процесс взаимодействия с управляющими компаниями нередко оборачивается настоящей головной болью для жильцов. Их обращения и просьбы могут оставаться без ответа долгое время, что вызывает недовольство и даже приводит к судебным разбирательствам. Примером является случай гражданки Б., которая боролась за свои права и добилась справедливости в суде, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Ситуация, требующая вмешательства
Гражданка Б. в течение длительного года регулярно обращалась в своё ТСЖ с различными вопросами, касающимися оплаты жилищно-коммунальных услуг, организации общих собраний, ремонта подъезда и фасада. К сожалению, председатель управляющей компании не только игнорировала её просьбы, но и ограничивалась обычными формальными ответами. Невозможность получить чёткие ответы побудила Б. обратиться в судебные органы.
Первая попытка – неудачная
В суде первой инстанции Б. столкнулась с отказом. Суд исследовал ее обращения и, к сожалению, пришёл к выводу, что часть из них была подана ненадлежащим образом, а на остальные был дан ответ. Однако было очевидно, что содержание ответов не соответствовало её запросам. Не растерявшись, гражданка обжаловала это решение и подала апелляцию.
Второй иск – компенсация морального вреда
Все же, несмотря на первоначальную неудачу, в ходе апелляции суд встал на сторону гражданки Б., признав действия ТСЖ незаконными. Далее она решила подать второй иск, в котором потребовала компенсацию морального вреда за игнорирование её прав. В иске Б. указала, что отсутствие ответа на её обращения повлияло на её эмоциональное состояние, вызвало стресс и переживания. Она потребовала 50 тысяч рублей в качестве компенсации.
Суд, признавая наличие моральных страданий, значительно уменьшил сумму исковых требований, назначив компенсацию в размере 5 тысяч рублей. Таким образом, данный случай стал наглядным примером того, что управляющая компания должна отвечать на запросы жильцов, поскольку игнорирование может обернуться не только финансовыми потерями для компании, но и судебными разбирательствами.
