Сейчас закрытие банковского счета превращается в настоящую эпопею, временами затягивающуюся на месяцы. Причины этого могут быть разнообразны, но в итоге клиент сталкивается с трудностями, связанные с доступом к своим средствам, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Препятствия на пути к закрытию счета
Множество клиентов банков испытывают негативный опыт, когда решение о закрытии счета становится настоящим испытанием. Это происходит из-за:
- Блокировок и проверок: Банк имеет право на проведение тщательной проверки по подозрительным операциям, что может длиться неопределенно долго. Часто под подозрением оказываются даже добросовестные клиенты.
- Бюрократических формальностей: Напоминаем, что звонки и обращения могут не привести к мгновенным результатам. Клиенты часто становятся заложниками внутренней бюрократии банка.
Сроки и реальность: от закона до практики
Согласно законодательству, банкам предоставляется всего семь дней для закрытия счета по запросу клиента. Однако на практике этот срок может значительно затягиваться до нескольких месяцев или даже лет. Особенно если у клиента были активные финансовые операции или появились подозрения в отмывании денег.
По статистике, жалобы со стороны клиентов на длительные сроки закрытия счета становятся все более распространенными. Некоторые учреждения, такие как Альфа-банк и ВТБ, не предоставляют объяснений при отказе, а в других случаях задержки доходят до года.
Как действовать клиенту?
Чтобы избежать затягивания процесса, специалистам рекомендуется указывать в заявлении о закрытии счета ссылку на закон о семидневном сроке. Если со стороны банка нет реакции, мы предлагаем обращаться в Центробанк или Росфинмониторинг. В экстренных случаях можно рассмотреть возможность обращения в суд, чтобы требовать расторжения договора.
Сложившаяся ситуация отражает перекос в банковской системе. С одной стороны, финансовые учреждения борются с мошенничеством, необходимым для защиты клиентов. Однако, если честные клиенты вынуждены бороться за свои средства в течение месяцев, это наводит на мысль о том, что в системе что-то не так.
