Путешествия на поезде могут придавать особое очарование, но что делать, когда запланированная поездка отменяется? Многие пассажиры ошибочно полагают, что купив билет, они навсегда теряют свои средства. На самом деле, у них есть возможность вернуть деньги за неиспользованные билеты. Эта статья содержит подробную информацию о том, как легально и удобно осуществить возврат билетов РЖД, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовые основания для возврата билетов
Процедура возврата железнодорожных билетов регламентируется Приказом Минтранса РФ №473, а также Уставом железнодорожного транспорта России. Ссылаясь на статью 83 Устава, пассажиры имеют право на возврат денежных средств за неиспользованные билеты в следующих ситуациях:
- Личный отказ от поездки по собственным причинам.
- Вынужденный отказ из-за болезни, несчастного случая или смерти близкого родственника.
- Отмена или задержка поезда по вине перевозчика, отсутствие места, указанного в билете.
Процесс возврата билетов
Возврат билета зависит от того, каким образом он был приобретен, и времени, оставшегося до отправления поезда. Рассмотрим основные варианты:
Возврат билета, купленного онлайн:
- Залогиньтесь на сайте РЖД или откройте мобильное приложение.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "Мои билеты".
- Выберите билет и нажмите "Оформить возврат".
- Подтвердите возврат и ожидайте уведомления о принятии заявки.
- Деньги вернутся на вашу карту в течение 30 дней.
Возврат билета, купленного в кассе:
- Посетите любое отделение кассы РЖД.
- Предъявите паспорт и билет.
- Заполните заявление на возврат средств.
- Получите копию заявления с отметкой о приеме.
- Дождитесь поступления средств на ваш счет или получите наличные.
Важно: Если прошла электронная регистрация, необходимо её отменить перед возвратом билета, что можно сделать как в личном кабинете на сайте, так и в кассе.
