Жительница столицы, Алла Игнатова, обратилась в суд после того, как обнаружила, что со счета, открытого в Сбербанке, пропали почти 3 миллиона рублей. Банк утверждал, что депозит вообще не существовал, но суды не могли игнорировать предоставленные клиенткой доказательства.
История вкладчицы и спор с банком
Алла Игнатова открыла вклад в Сбербанке в феврале 2015 года, вложив $37 000, что на тот момент эквивалентно почти 2,4 миллиона рублей. В конце 2017 года, когда Игнатова решила снять свои сбережения, она столкнулась с неприятной новостью: банк отказал ей, заявив, что вклад был закрыт еще в тот же день, когда был открыт.
По информации банка, к сожалению, все операции были отменены 9 февраля 2015 года. В этот же день Игнатова закрыла другой вклад и сняла крупную сумму наличными, однако дальнейших действий по открытию нового срока не последовало. Женщина утверждает, что не знала о том, что вклад не был открыт, пока не обратилась в банк в 2017 году.
Судебные процессы и доказательства
После получения отказа Игнатова подала иск в Никулинский районный суд Москвы, требуя взыскать с Сбербанка около 2,8 миллиона рублей. Банк представил скриншот системы, подтверждающий отсутствие ошибок при учете операций. Однако установить фактическое наличие документов за 2015 год оказалось невозможно из-за истечения срока хранения.
Судебная инстанция первоначально отклонила иск Игнатовой, отметив, что она не смогла подтвердить факт передачи денег в банк. Судьи всех трех инстанций поддержали это решение. Однако Игнатова не остановилась и продолжила борьбу, апеллируя к справкам банка о наличии счета и проведенных операциях. В ходе слушания судья спросил у истца, есть ли у нее документы, подтверждающие внесение наличных. Игнатова ссылается на справку о проведенной операции и заявляет, что о проблеме узнала только спустя два года после открытия вклада.
Перспективы дела и окончательный вердикт
После нескольких судебных разбирательств Верховный Суд России отменил предшествующие решения и направил дело на новое рассмотрение в Никулинский районный суд. Судьи отметили, что в процессе не были исследованы все обстоятельства, касающиеся закрытия старого вклада и открытия нового.
Новый этап судебного разбирательства принес Обнадеживающие результаты для Игнатовой: суд обязал Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч за моральный вред. В 2023 году она вновь подала иск, добившись дополнительных 450 тысяч рублей, в виде индексации процентов за пользование ее средствами. Таким образом, длительная борьба с банком принесла результаты, став прецедентом в судебной практике.
