В последнее время кэшбэк стал привычным финансовым инструментом для многих покупателей, предлагая возможность вернуть часть потраченных средств при расчетах с помощью карт. Однако, как показывает практика, эта удобная система может оказаться под угрозой исчезновения. Что стоит за этим?
Сложности для банков
Главная проблема заключается в том, что современные банки сталкиваются с трудностями в поиске оптимального баланса между своими доходами и возможностями щедро поощрять клиентов. Прямые прибыли от традиционных комиссий значительно сократились, в то время как кэшбэк продолжает оставаться обязательным элементом клиентских программ, сообщает канал "Юридическая консультация".
Ранее схема выглядела вполне разумно: банк зарабатывал средства от торговцев за транзакции с использованием его карт и делился частью с клиентами. Однако в условиях современных реалий всё больше россиян переходят на оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и другие решения без комиссии, что в итоге приводит к тому, что банки лишаются источника финансирования для кэшбэков.
Угрозы привычной схемы
Сейчас наблюдается резкий переход клиентов к новым способам оплаты, таким как QR-коды, что еще больше ослабляет финансовую основу для выплат кэшбэка. Банк не получает прибыль за такие операции и, следовательно, не может возвратить средства пользователям. Очевидно, что возмещение становится всё более непрочной концепцией, так как клиенты получают бонусы за сделки, которые не приносят прибыль организации.
Несмотря на растущие разговоры о прекращении кэшбэк-программ, многие банки подходят к этому вопросу с осторожностью. Планы по снижению кэшбэка ведутся постепенно, чтобы избегать резкого оттока клиентов. Кэшбэк всё еще остается важным инструментом для удержания клиентов, и его полное устранение возможно лишь в случае наличия других, более привлекательных предложений.
Новые программы вознаграждений
Заметным вектором изменений стали и новые форматы вознаграждений. Вместо привычных возвратов в виде «рублей» все чаще предлагаются баллы, скидки и другие формы поощрений, значительно усложняющие их использование. Такой подход позволяет банкам избегать финансовых издержек, сохраняя при этом своих клиентов.
Кроме того, в ближайшем будущем планируется широкое использование цифрового рубля, что может привести к еще большей потере эквайринговых комиссий, необходимых для финансирования кэшбэков. Поэтому ситуации с бонусами, которые так полюбились клиентам, могут измениться впереди, и это обстоятельство вызывает опасения о будущем традиционных программ вознаграждений.
