Совсем недавно был принят закон, который значительно изменяет правила игры в спорах с продавцами товаров и услуг. Ранее одним из главных инструментов защиты прав покупателей был штраф, который выдавался в случае незаконного отказа продавца удовлетворить требования клиента. Этот штраф мог достигать 50% от суммы, взысканной судом.
Что изменилось?
Подписанный закон вводит новые ограничения на возможность присуждения штрафов. Теперь суды не могут назначать неустойку в определенных ситуациях:
- Если потребитель сам создал препятствия для удовлетворения своих требований: например, не представил товар продавцу для экспертизы в случае спора о дефекте товара. Это основание прописано в законе о защите прав потребителей.
- В случае, если выполнение требований стало невозможным из-за действий контрагента продавца, если только продавец не проявил недобросовестность или неразумность при выборе этого контрагента.
Новые ограничения по неустойкам
Помимо вышеуказанных условий, вводятся дополнительные ограничивающие нормы:
- Сумма штрафа за просрочку исполнения требований будет ограничена общей стоимостью товара по договору купли-продажи.
- Суд также получит право уменьшать размер неустойки, если он окажется несоразмерным последствиям нарушения.
Данные изменения были зафиксированы в проекте закона N 1057182-8, что может существенно повлиять на права потребителей в России.
