С начала осени 2025 года в России вступят в силу новые правила, направленные на защиту прав потребителей. Эти изменения требуют особого внимания тех, кто сталкивается с навязыванием дополнительных товаров и услуг, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Что нового ожидает потребителей?
Обновленный закон о защите прав потребителей позволит каждому клиенту отказаться от ненужных услуг в любое время. Более того, если платеж за услугу уже был произведён, покупатель сможет потребовать возврат денежных средств. Продавцы будут обязаны вернуть деньги в течение трех дней после получения такого запроса, что значительно упростит процесс.
Как будет проходить процесс отказа?
Важным аспектом данных нововведений станет то, что теперь продавцу необходимо будет доказать, что клиент действительно согласился на покупку товара или подключение услуги. Это означает, что в случае спора бремя доказывания ляжет на плечи продавца, а не покупателя.
Сравнение с текущими правилами
На данный момент, согласно действующему законодательству, потребители могут отказаться от дополнительных опций в течение 30 дней после оформления договора. Возврат средств при этом занимает до семи рабочих дней. Новый закон значительно расширяет права граждан, упрощая процесс отказа и возврата.
