Покупка пластиковых окон — важный шаг, за который, как правило, отдают немалую сумму. Ожидая от установки уют и комфорт, многие сталкиваются с разочарованием: ледяные подоконники, сквозняки и запотевшие стекла могут стать обычным неприятным сюрпризом. По данным Роспотребнадзора, около 40% жалоб в сфере строительства именно связаны с некачественными установками окон.
Какие дефекты сигнализируют о плохом монтаже?
Для начала, следует разобраться, какие конкретно недостатки могут служить основанием для претензий к установщикам. Вот перечень наиболее распространенных изъянов:
- Перекошенные рамы и створки: Если окна не закрываются или закрываются с трудом, это может свидетельствовать о нарушении технологии монтажа.
- Сквозняки: Ощущение холодного воздуха, проникающего снаружи, говорит о плохой изоляции — например, некачественной запенке швов.
- Промерзание: Наличие наледи на откосах зимой — это прямое следствие плохой теплоизоляции.
- Протечки: Влага, проникающая через монтажные швы, говорит о небрежности в установке.
- Проблемы со стеклопакетом: Запотевание стекол внутри — явный признак заводского брака, но устранение проблемы может быть связано с установкой.
Ваши требования и законные права
По законодательству, потребители имеют полное право на качественное выполнение работ. В случае обнаружения недостатков, есть несколько вариантов действий:
- Бесплатное устранение недостатков: Можно требовать от компании исправления всех недостатков за их счёт, а также возмещения убытков, связанных с некачественной работой, например, за дополнительные расходы на отопление.
- Уменьшение стоимости работ: Зафиксировав недостатки, можно обсудить с компанией возможность вернуть часть уплаченной суммы.
- Возмещение расходов на исправление: Если устройство окон не устраивает, есть возможность нанять другую бригаду, а с первоначального исполнителя взыскать затраты.
Досудебная и судебная процедуры
Если установочная компания отказывается выполнять требования, следует составить досудебную претензию, которая может побудить их откликнуться на ваши просьбы. Грамотно оформленный документ в большинстве случаев предотвращает необходимость обращения в суд.
Если претензия не принесла результатов, можно обратиться в суд, выбрав для подачи искового заявления место нахождения ответчика или своё место жительства. Иски о защите прав потребителей обычно рассматриваются достаточно быстро, однако иногда процесс может затянуться из-за назначаемых экспертиз.
Следуя простым, но важным шагам, можно добиться справедливости и вернуть средства за некачественную установку пластиковых окон. Важно не пропускать этапы и быть внимательным к документам и срокам.
