Представьте себе: у вас внезапно раздается звонок из банка, который сообщает о задолженности в полмиллиона рублей. Оказавшись в полном шоке и недоумении, вы понимаете, что никакого кредита не брали. Но банк парирует: «На ваш номер телефона были отправлены СМС с кодами подтверждения, вы согласились на условия!» Звучит знакомо? Эта история о том, как мошенники пользуются наивностью клиентов, а банки иногда пытаются снять с себя ответственность. Однако, Верховный суд РФ вынес решение, которое умеет менять ситуацию.
Шокирующие дела о мошенничестве: кейс из Екатеринбурга
В 2024 году мошенники решили оформить кредит на имя Анны С., пенсионерки из Екатеринбурга. Они сделали это, получив виртуальную карту, взяли кредит и перевели деньги на подставное лицо. Все это заняло не более 15 минут. Когда Анна узнала о долге, банк отказался его аннулировать, сославшись на то, что все операции подтверждены кодами из СМС.
К сожалению, в первой инстанции и апелляции решение было в пользу банка — коды действительно вводились с телефона Анны. Но Верховный суд РФ отменил данные решения, указав на грунейшие нарушения со стороны банка:
- Недостаток информации: СМС с кодами не содержали важнейших условий кредита, таких как сумма, процентная ставка и график платежей.
- Отсутствие договора: Банк не обеспечил клиентку полными условиями до подписания договора, направив его лишь после того, как деньги были списаны.
Итогом стало признание кредитного договора незаключённым. Анна не должна выплачивать ни копейки.
Как действовать, если кредит оформлен мошенниками
Если вы стали жертвой подобного мошенничества, не паникуйте. Следуйте нескольким шагам для эффективной защиты своих прав:
- Соберите доказательства: Включите скриншоты СМС, запись звонков, выписки из банка с мошенническими сделками и заявление в полицию.
- Подайте претензию в банк: Требуйте остановить начисление процентов, предоставить документы по кредиту и аннулировать сделку. Срок на ответ — 10 дней.
Если банк откажет, не стесняйтесь подавать иск. По практике 2025 года, клиент считается жертвой, и суды, как показывает практика, часто становятся на вашу сторону. Так что защищайте свои права!
