Обычные банковские операции могут вдруг превратиться в кошмар, как это случилось с жительницей Б. Она решила внести 200 тысяч рублей на свою карту через банкомат, но вместо этого столкнулась с непредвиденными последствиями.
Неприятная неожиданность в банкомате
Клиентка известного зеленого банка, известного многими своими необычными историями, вошла в отделение с единственным намерением: пополнить свою карту на кругленькую сумму. Все вроде бы шло по плану — она подошла к банкомату, ввела пин-код и внесла деньги в купюроприемник. Однако внезапно дисплей показал сообщение "Операция не завершена", и деньги, к сожалению, не были возвращены.
Девушка обратилась к сотруднику банка, рассчитывая на помощь, но тот лишь сказал, что средства скоро появятся на её счету. Но время шло, а денег так и не оказалось.
Кто виноват: банк или клиент?
Вскоре выяснилось, что причина инцидента заключалась в предыдущем клиенте. Банк утверждал, что Б. осуществила свою операцию, пока сеанс обслуживания другого клиента всё еще продолжался. Значит, внесенные деньги были зачислены не ей, а мужчине, который пользовался банкоматом до неё.
Банк даже попытался связаться с этим клиентом, чтобы вернуть деньги, но тот, решив, что к нему обращаются мошенники, отказался от общения. В этой ситуации Б. была вынуждена обратиться в суд.
Судебные разбирательства
На заседании Б. утверждала, что банк несет полную ответственность за ошибку, произошедшую в банкомате. Она действовала корректно: приложила карту, ввела пин-код и дождалась приглашения к внесению средств. Суд первой инстанции поддержал её, указав, что банк должен обеспечивать правильную работу своего оборудования и защиту интересов клиентов.
Банк, напротив, настаивал на том, что деньги остались у другого клиента, и они должны решать вопрос с ним. Однако суд подтвердил позицию Б., указав, что банк не представил доказательств того, что она намеренно пыталась перевести средства кому-то другому.
Суд обязал банк вернуть Б. деньги и взыскал с него дополнительные суммы: компенсацию морального вреда, проценты за использование чужих денег и штраф. В итоге ей была присуждена сумма свыше 337 тысяч рублей, несмотря на попытки банка обжаловать решение, которые не увенчались успехом.
