К сожалению, ни одна бытовая техника не будет служить вечно. В каждом товаре предусмотрены гарантии и сроки службы, которые защищают права потребителей. Но что делать, если товар сломался после истечения гарантийного срока? Рассмотрим подробнее.
Гарантийный срок и его особенности
Гарантийный срок - это период, в течение которого производитель или продавец обязуется удовлетворить требования потребителя, такие как возврат, обмен или бесплатный ремонт. Обычно срок гарантии начинает отсчитываться с момента покупки товара или его изготовления. Если производитель не установил гарантийный срок, то по умолчанию он составляет два года, в течение которых потребитель может предъявить претензии.
Срок службы товара
Вдобавок к гарантийному сроку производитель может назначить срок службы, в течение которого товар должен функционировать безопасно и эффективно. Срок службы чаще всего указывается для техники и электроники. Хотя в последние годы производители реже указывают его.
Права потребителей: как действовать при истечении гарантии
Важно различать два случая:
Таким образом, даже если истек гарантии, не стоит отчаиваться. Есть законные пути, позволяющие отстоять свои права и добиться ремонта или замены товара.
