Ситуации, когда в поликлинике не оказывается нужного специалиста, знакомы многим. Важно знать, как правильно действовать в таких случаях, чтобы не потерять время и деньги, сообщает Дзен-канал "Полезно для пенсионера".
Права пациентов
Если в вашей поликлинике отсутствует врач необходимой специализации, это не значит, что помощь недоступна. Врач, даже если он не в штате, обязан направить пациента в другое медицинское учреждение, где такая услуга предоставляется. Более того, направление к специалисту должно быть бесплатным по полису обязательного медицинского страхования (ОМС).
Если возникла проблема, важно помнить о своих правах, закреплённых в Законе № 323-ФЗ. Статья 11 и статья 19 этого документа прямо указывают на необходимость направления пациентов, когда в одной поликлинике услуги не предоставляются.
Как действовать при отказе
Если регистратора, либо другой медицинский работник отказываются выдать направление, нужно последовательно идти по нескольким шагам:
Куда жаловаться и что требовать
Если указанные меры не дают результата, существует возможность подать жалобу в прокуратуру. Это серьезная мера, которая позволяет привлечь внимание к нарушениям в системе здравоохранения.
Кроме того, если отказ в направлении к специалисту привел к ухудшению здоровья или к дополнительным расходам, можно рассмотреть вариант затребования возмещения ущерба. Такие требования могут быть обоснованы, но для этого потребуется собрать доказательства произошедшего.
Важно помнить: чем больше пенсионеры знают о своих правах и возможностях, тем легче будет отстаивать свои интересы и получать нужную медицинскую помощь. Не стоит стесняться обращаться за помощью или за разъяснениями, защищая свое здоровье и права как пациента.
