Конфликт между клиенткой Сбербанка и финансовым учреждением разгорелся из-за внушительного вклада, составившего около 3 миллионов рублей. Женщина утверждала, что её средства находятся на депозитном счете, однако банк опроверг это, заявив об отсутствии подтверждения существования вклада. В течение почти трех лет вкладчица регулярно пополняла счёт, и лишь в конце 2017 года при попытке снять с него деньги она обнаружила, что на балансе нулевая сумма, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Перипетии судебного разбирательства
Отказ банка подтолкнул её к подаче иска в суд, и несмотря на несколько судебных инстанций, все они отклонили её требования. Причиной отказа стало отсутствие достаточных доказательств в виде приходно-кассового ордера, который подтверждал бы внесение средств на счёт.
По информации клиентки, она открыла вклад в Сбербанке в феврале 2015 года на сумму 37 000 долларов, что эквивалентно 2,4 миллиона рублей. Однако в декабре 2017 года банк заявил, что операция по открытию вклада была аннулирована в тот же день. Более того, как выяснили в банке, в тот же день женщина закрыла другой депозит, сняв 38 060 долларов, и никаких других операций с её стороны зафиксировано не было.
Аргументы и контраргументы сторон
Клиентка утверждала, что она не подозревала о проблемах с вкладом до момента, когда попыталась снять средства. Спустя отказ банка, она обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском на сумму около 2,8 миллиона рублей.
Сбербанк, в свою очередь, представил только скриншоты из системы аудита, подтверждающие отсутствие несоответствий с транзакциями на указанную дату. Весь подлинный документооборот, по их словам, был уничтожен в связи с истечением пятилетнего срока хранения.
До Верховного суда дело дошло после ряда апелляций и кассационных жалоб. Судьи задали вопросы о наличии подтверждающих документов, и представитель клиентки указал, что при переводе средств ему выдали лишь справку, а сберегательную книжку не оформили.
Финал судебной истории
В конечном итоге Верховный суд отменил ранее принятые решения, указав на необходимость более детального изучения материалов дела. После повторного рассмотрения, суд первой инстанции пришел к выводу в пользу женщины, обязав Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей. В 2023 году клиентка вновь подала иск, в результате чего была взыскана индексация процентов на сумму 450 тысяч рублей.
Таким образом, из-за упущений и затяжных разбирательств Сбербанк понёс значительные финансовые потери.
