В последние годы прослеживается тенденция: всё больше людей отказываются от услуги СМС-информирования о банковских операциях. Хотя многие банки активно продвигают эту услугу, потребители начинают осознавать, что преимущества СМС-информирования уже не так очевидны, пишет Дзен-канал "Финансовые тонкости".
СМС-информирование: Проблемы безопасности
Существует распространённое заблуждение, что подключение СМС-информирования обеспечивает надёжную защиту от мошенничества. Однако факты говорят об обратном. Один из свежих примеров — случай с клиентом, у которого мошенники списали крупную сумму денег, несмотря на активированное СМС-информирование. Мошенники использовали поддельный сайт и получили доступ к необходимым данным. СМС с кодом подтверждения пришло, но это не спасло клиента от потерь. Мошенники продолжают совершенствоваться, и простое уведомление о транзакции больше не является эффективной защитой.
Зачем платить за ненужную услугу?
Финансовая сторона вопроса также играет значимую роль. Многие люди обнаруживают, что платят за эту услугу, хотя последние изменения в тарифах могут значительно увеличить её стоимость. Например, стоимость СМС-информирования может составлять до 99 рублей в месяц, что за год оборачивается почти в 1200 рублей. При этом предоставляемая информация зачастую дублируется внутри мобильного приложения банка, что делает такую услугу излишней.
Нагрузки от спама и навязчивых уведомлений
Ещё одной причиной отказа от СМС-информирования становится навязчивый спам со стороны банка. Рекламные сообщения о новых акциях и кредитах, приходящие в самое неподходящее время, раздражают клиентов. Например, сообщения, приходящие ночью, могут нарушить покой и вызвать недовольство. В конечном счёте, современное мобильное приложение банка может полностью заменить необходимость в СМС, предоставляя пользователю развитие информации в удобном формате, который доступен в любое время.
Так, всё больше клиентов всё чаще отказываются не только от этой услуги, но и от старых методов контроля своих финансов. Переход на современные инструменты, такие как пуш-уведомления и двухфакторная аутентификация, становится привычным делом для всё большего числа пользователей.
