Ситуация, когда банковская система отказывает в доступе к собственным средствам, может показаться абсурдной, но такая история произошла с девушкой по имени Б. Все началось несколько лет назад, когда она решила забрать средства со своего вклада в известном зеленом банке.
Неожиданное предложение
По прибытии в банк, Б. намеревалась закрыть старый депозит и получить деньги с процентами. Вместо этого сотрудник финансового учреждения предложил ей открыть новый вклад с более выгодными условиями. В надежде на лучший доход, девушка согласилась.
Сюрприз через два года
Два года спустя, когда Б. пришла закрыть новый вклад, она столкнулась с невероятным сюрпризом: в отделении ей сообщили, что ни один вклад на её имя не существует. По её расчетам, на счету должно было находиться около 3 миллионов рублей. Банк же утверждал, что все необходимые средства были выданы ещё два года назад, и никаких записей о новом вкладе у них нет.
Не желая просто так мириться с этой ситуацией, Б. решила обратиться в суд, намереваясь отстоять свои права на законные средства.
Судебное разбирательство и его последствия
Однако, оказавшись в суде, девушке предоставили лишь справку об открытии вклада, которая, как оказалось, была недостаточной для подтверждения ее требований. Судья счёл данный документ ненадлежащим доказательством, поскольку на справке отсутствовали некоторые важные реквизиты и присутствовали ошибки.
Согласно решению суда, Б. не смогла подтвердить факт открытия вклада, и иск был отклонен. Как итог, апелляционные и кассационные инстанции продолжили поддерживать позицию банка.
Тем не менее, девушка не сдалась и обратилась в Верховный суд, где ситуация приняла неожиданный поворот. Суд указал, что банк сам не смог подтвердить факт закрытия вклада и выдачи денег. Все документы, которые могли бы подтвердить эти действия, утратились, так как срок их хранения истек.
Банк представил лишь скриншоты из своей внутренней программы, но Верховный суд сочёл это недостаточным для завершения дела в его пользу. Клиент оказался прав: ответственность за документальное оформление своих операций всегда лежит на банке.
В конечном итоге иск Б. был удовлетворён, и в её пользу было взыскано почти 3 миллиона рублей. Этот случай стал примером важности защиты прав вкладчиков и демонстрацией того, что даже в условиях бюрократии возможно добиться справедливости.
