Обсуждения о возможности разрешить управляющим компаниям (УО) и ресурсоснабжающим организациям (РСО) проводить массовые обзвоны абонентов продолжаются. Эти предложения стали актуальными с 1 сентября текущего года, когда вступили в силу новые ограничения, запрещающие компаниям проводить автоматические звонки без согласия абонента.
Запрет был установлен Федеральным законом, принятым в апреле 2025 года, и постановлением Правительства РФ, принятом в июле того же года. Основной целью этой меры является борьба с недобросовестными звонками и мошенничеством, однако она вызывает серьёзные трудности для компаний, занимающихся жилищно-коммунальными услугами, которые используют автоматику для информирования граждан о важных событиях.
Обращения к властям
Представители отраслевых ассоциаций уже направили обращение в Правительство РФ с просьбой о включении организаций ЖКХ в перечень исключений, чтобы они могли оповещать граждан без соблюдения общих ограничений. В ответ на это, Минцифры России 14 октября отметило, что прямого механизма добавления таких организаций в перечень исключений в нормативно-правовых актах нет. Вместо этого ведомство предложило иной путь: заключение договоров с мобильными операторами, согласно определённым статьям закона о связи.
Поддержка Минстроя
В письме от 15 октября Минстрой России выразил поддержку идеи о том, что компании жилищно-коммунальной сферы должны иметь возможность проводить массовые обзвоны, чтобы информировать граждан о задолженностях, авариях или плановых отключениях. Такие звонки имеют важное публичное значение и:
- Отвечают интересам жильцов и участников жилищных правоотношений;
- Способствуют досудебному урегулированию споров и уменьшают нагрузку на судебные органы.
Минцифры России пообещало учесть мнение коллег при составлении перечня организаций, освобождаемых от ограничений. Будет сделано всё возможное, чтобы улучшить информирование граждан и обеспечить прозрачность в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.
