Ситуации, когда приобретенные билеты теряют свою актуальность, довольно распространены. Но у людей есть возможность вернуть деньги за билеты на концерты, спектакли и экскурсии. В большинстве случаев закон защищает права покупателей, и вот что важно знать о возврате денежных средств.
Когда можно вернуть деньги за билет?
Организаторы обязаны вернуть потраченные средства в следующих случаях:
- мероприятие отменено или перенесено;
- в случае болезни (потребуется справка от врача);
- смерть близкого родственника (возврат возможен только в срок от 14 дней до даты события);
- если покупатель решил не участвовать по личным причинам — тогда возврат может быть частичным.
Какова сумма возврата?
В случае наличия уважительной причины возврата, как то болезнь или смерть близкого родственника, организаторы обязаны вернуть полную стоимость билета. В ситуациях, когда покупатель просто передумал, возврат средств будет осуществляться согласно следующим срокам:
- если отказ произошел за 10 дней до мероприятия — 100%;
- за 5-10 дней — 50%;
- за 3-5 дней — 30%;
- если менее чем за 3 дня — деньги не возвращаются.
Как подать заявление на возврат?
Для оформления возврата необходимо следовать определенному алгоритму:
Если билет был куплен через агентство, следует обратиться именно в него для решения вопроса возврата агентской комиссии, так как организатор вернет только стоимость билета.
