Валентина Ивановна Соколова, 68-летняя жительница Воронежа, столкнулась с серьезной бюрократической проблемой. Всю жизнь она проработала медсестрой, а сейчас живет одна в небольшой однокомнатной квартире. С недавними повышениями тарифов на коммунальные услуги её счета стали зашкаливать — до 8 тысяч рублей. Это почти половина её скромной пенсии в 16 тысяч рублей!
Неожиданный отказ в субсидии
Подруга посоветовала Валентине оформить субсидию, которая положена, если затраты на ЖКХ превышают 22% от дохода. С горой документов в руках, включая паспорт, справки о пенсии и квитанции, пенсионерка направилась в отдел социальной защиты. Но вместо помощи столкнулась с закрытостью и равнодушием, пишет Дзен-канал "КОММЕНТАРИЙ №1".
Сотрудница учреждения, представившаяся Мариной Петровной, ответила на её запрос о субсидии односложно: "Вам она не положена". На уточняющий вопрос о причинах отказа, специалист лишь отмахнулась, заявив, что "не проходит по критериям" и предложила ознакомиться с отказом. В письме отмечалось, что "отказано в предоставлении субсидии из-за несоответствия требованиям законодательства", однако конкретные причины не были указаны.
Правовая защита и борьба за права
Рассерженная и растерянная, Валентина обратилась в местную общественную приемную, где юрист Андрей Викторович внимательно изучил её документы и заявил, что всё в порядке. "Ваши расходы на ЖКХ составляют 45% от дохода, вы имеете право на субсидию!" – пояснил он, подразумевая, что сотрудники соцзащиты попросту не хотели разбираться в ситуации или экономили средства.
С помощью юриста пенсионерка направила жалобу в прокуратуру и региональное министерство труда и соцзащиты. Всего через две недели ей позвонили из отдела: "Валентина Ивановна, приходите, мы пересмотрели ваше заявление. Субсидия одобрена".
Негативные последствия и урок для других
Проверка выяснила, что в отделе действовало неофициальное указание по минимизации количества одобренных субсидий из-за недостаточного финансирования. В результате несколько работников получили выговоры, а начальница отдела была уволена.
Теперь Валентина Ивановна получает субсидию, которая покрывает значительную часть её расходов на коммунальные услуги. Она настоятельно рекомендует другим пенсионерам: "Если вам отказали – не отступайте. Попросите письменное обоснование с конкретными причинами, и не стесняйтесь обращаться в вышестоящие инстанции. Это ваше законное право, за которое стоит бороться".
