В Саратове 68-летний Виктор Иванович Морозов столкнулся с настоящей бюрократической стеной, когда решил подать заявление на субсидию для оплаты коммунальных услуг. На протяжении трех месяцев пенсионер безуспешно пытался получить финансовую помощь, каждый раз сталкиваясь с разными формальными отговорками со стороны местного отдела социальной защиты населения, пишет Дзен-канал "КОММЕНТАРИЙ №1".
Борьба за документы
Морозов живет один в двухкомнатной квартире на окраине города и получает пенсию всего 18 тысяч рублей. В то время как его платежи за услуги ЖКХ возросли до 6 тысяч рублей. По действующему законодательству, если расходы на коммунальные услуги превышают 22% от дохода, гражданин имеет право на субсидию.
Первый визит в социальную службу завершился требованием предоставить справку о составе семьи. Справка была предоставлена, но затем выяснилось, что отсутствует выписка из домовой книги. После того как пенсионер собрал все необходимые документы, ему сказали, что в его личном деле числится долг по ЖКХ за 2022 год.
Ошибка системы
Морозов с возмущением заявил: "Я все квитанции храню! Никаких долгов у меня нет!" Однако чиновники продолжали настаивать на своей позиции. Вскоре пенсионер обратился в управляющую компанию, где ему выдали справку об отсутствии задолженности. Выяснилось, что в базе данных социальной службы была ошибка — долг оказался записан за другой квартирой с похожим номером.
Но даже это не помогло: специалист вновь нашел новую причину для отказа — документы должны были быть представлены в оригиналах, а не копиях, хотя в списке необходимых бумаг этого не было указано.
Юридическая поддержка и итоги
После четвертого отказа Морозов принял решение обратиться за помощью к юристу из областного общества защиты прав потребителей. Специалист помог составить жалобу в прокуратуру. Проверка показала серьезные нарушения со стороны соцзащиты: сотрудники действовали с превышением полномочий, требуя документы, не предусмотренные законом, и затягивая обработку заявления.
В итоге субсидия была не только одобрена, но и пересчитана с учетом заднего числа: пенсионер получил почти 8 тысяч рублей переплаты за три месяца. Чиновник, ответственный за отказ, был подвергнут дисциплинарному взысканию.
"Три месяца я жил на хлебе и чае, чтобы заплатить за квартиру, а всё это время одна тетя просто не хотела работать. Хорошо, что не сдался!" — говорит Морозов, отмечая важность не отступать перед системой.
