Недавние слова министра цифрового развития о многофункциональных центрах (МФЦ), известных как «Мои документы», стали настоящим шоком для общественности. По его мнению, создание этой сети оказалось ошибкой, а эксплуатация таких учреждений требует непомерных затрат бюджета.
Как возникла идея МФЦ?
В изначальном замысле МФЦ предполагалось, что граждане смогут получать разнообразные государственные услуги в одном месте. Однако, согласно заявлению министра, разумнее было бы передать эти функции банковским учреждениям или Почте России. Вместо этого, как утверждает чиновник, была создана «своя» система, которая в итоге стала не только затратной, но и не особенно эффективной.
Спрос на услуги МФЦ остаётся высоким
Несмотря на заявления о пустующих центрах, москвичи уверены в обратном: очередь в МФЦ — это довольно распространённое явление. Многим гражданам приходилось сталкиваться с затруднениями при смене паспорта или оформлении пособий. Примечателен и тот факт, что существующая инфраструктура создаёт значительный дисбаланс: в некоторых центрах, расположенных в популярных районах, царит постоянная наполняемость, в то время как в отдалённых локациях шлак доходит до полного затишья.
Тем не менее, на фоне этих переполненных офисов, МФЦ остаётся одной из немногих организаций, где к гражданам относятся с уважением и терпением. Появляется вопрос: стремление к оптимизации не приведёт ли к закрытию многих таких центров?
Будущее МФЦ: объединение с банками и почтой?
Как заявляет министр, часть услуг может быть передана другим организациям, таким как банки и Почта России. Последней, к слову, уже давно нужно было найти себя в новом амплуа, и возможность предоставления госуслуг могла бы стать одним из решений. В США, например, это давно практикуется, и многие запрашивают паспорт прямо в почтовом отделении.
Однако возникает вопрос: будет ли это решение уместным в российских реалиях, где возможны ошибки при обработке документов? Очевидно, что при сокращении числа МФЦ, большое количество граждан может столкнуться с новыми трудностями и преградами.
С одной стороны, оптимизация звучит заманчиво, но стоит ли рисковать доступностью госуслуг ради экономии? Если многие услуги перейдут в онлайн-формат, потребуется помнить о том, что не все граждане готовы к виртуальному взаимодействию с государственными инстанциями, и это может стать настоящей проблемой для пожилых людей.
