Сегодня клиентам финансовых учреждений всё чаще приходится сталкиваться с ситуацией, когда их деньги оказываются «под арестом». Счета замораживаются не на несколько часов, а на недели и даже месяцы. Официально это обосновано борьбой с мошенничеством, однако на практике страдают чаще всего обычные люди, пожелавшие просто воспользоваться своими средствами, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Как это происходит на практике
Исследования показывают, что блокировки банковских карт могут длиться более 30 дней. Примеры случаев, освещённые в финансовых изданиях:
Как только доступ к деньгам заблокирован, клиент сталкивается с настоящим квестом, где поддержка банка предлагает лишь шаблонные ответы, а обращения в отделение не приносят результата. В редких случаях помочь могут только письменные обращения, однако некоторые клиенты оказываются в трудной ситуации: им предлагают явиться в банк лично или отправить нотариально заверенные документы. На всё это может уйти больше 45 дней.
Причины блокировки средств
У банков существуют прописанные законные основания для наложения блокировок:
Интересно, что разные банки могут по-разному реагировать на одни и те же транзакции: в одном учреждении они проходят без проблем, в другом становятся причиной блокировки.
Как снизить риск блокировки
Хотя универсального решения не существует, есть несколько рекомендаций, способных сократить вероятность возникновения проблем:
При выборе банка стоит обращать внимание на отзывы других клиентов: частые жалобы на блокировки по 115-ФЗ могут служить тревожным сигналом.
