К сожалению, покупка даже самого дорогого автомобиля не всегда гарантирует отсутствие неприятностей на дороге. Очередной случай показывает, как потребитель была вынуждена обращаться в Верховный суд, чтобы отстоять свое право.
Что произошло?
В преддверии пандемии жительница России, гражданка Б., приобрела у официального дилера автомобиль Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей. На транспортное средство действовала четырехлетняя гарантия.
Однако уже через несколько месяцев после покупки начались поломки: вышел из строя датчик ABS правого переднего колеса, который заменили по гарантии, а затем отказала левая фара.
Ситуация усугубилась появлением посторонних шумов из раздаточной коробки. Кроме того, потребовалась замена нескольких элементов, включая ступицу переднего колеса и систему контроля слепых зон. Все работы проводились в рамках гарантийного обслуживания.
Спустя год после покупки датчик ABS вновь сломался. На этот раз Б. решила, что не хочет больше терпеть постоянные ремонты, и направила требование на расторжение договора и возврат денег.
Дилер отказался удовлетворить запрос. Тогда женщина подала иск в суд, потребовав около 10 миллионов рублей.
Какое решение приняли суды?
Суд провел экспертизу, которая подтвердила, что все неисправности имели производственный характер и действительно устранялись по гарантии.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от договора, если в течение гарантийного года автомобиль был в ремонте более 30 дней. Однако суд отметил, что, несмотря на продолжительные ремонты, Б. продолжала сдавать автомобиль и не предъявила требование о расторжении договора — это счли отказом от права на расторжение.
По этой причине иск был отклонен, а это решение поддержали апелляция и кассация.
Что сказал Верховный суд?
Верховный суд уточнил, что согласие на гарантийный ремонт не отменяет право потребителя требовать расторжения договора, если срок устранения недостатков превышает 30 дней. Закон не ограничивает момент реализации этого права, и оно может быть заявлено в любой момент в пределах гарантийного срока.
Нижестоящие суды не учли этого, а вышестоящие ничего не исправили. В итоге дело было направлено на пересмотр (Определение Верховного суда по делу N 46-КГ23-15-К6).
Дилер, желая избежать дальнейших разбирательств, предложил мировое соглашение. В его рамках Б. удалось получить более 10 миллионов рублей: 2,6 миллиона — это стоимость автомобиля, 6,7 миллиона — разница в цене нового авто (за четыре года цена подскочила в четыре раза), 725 тысяч — неустойка и 60 тысяч — судебные расходы (Определение Автозаводского районного суда Тольятти по делу N 2-3392/2024), сообщает Юрист объясняет | Евгений Фурин.
