Очереди в поликлиниках стали настоящим символом нашей повседневной жизни, объединяющим граждан независимо от возраста или социального статуса. Ни футбол, ни политика не вызывают столько обсуждений, как стремление получить медицинскую помощь.
Заглядывая в поликлинику, можно встретить привычные лица: пожилую женщину, которую беспокоит кровяное давление, мужчину, который буквально "на скорую руку" зашел спросить о своих симптомах, и мать с заболевшим ребенком. А между тем, запись к врачу на 10:20 превращается в ожидание до 12:45. Почему же такая ситуация с записью к врачу, когда медицина доступна?
Сложности записи через Госуслуги
Как только возникает необходимость обратиться к врачу, начинается боевая операция. Приложение Госуслуг оказывается помощником, но вот беда — "125 специалистов" на практике превращаются в реальную запись только через неделю. Часто единственным вариантом остается телефонный звонок. Однако после множества попыток доносится усталый голос: "Только через портал или живую очередь". И вот пациент оказывается в лабиринте системы.
Очереди: кто со мной?
Приходится столкнуться с воспоминаниями о прошлом, когда ожидание приема становится испытанием на прочность. Коридор забит людьми с документами, жалобами и опытом ожидания с раннего утра. Примеры диалогов в коридоре:
- “Я по живой очереди!”
- “У меня экстренно, разве это не видно?”
- “Третий день подряд жду своей очереди!”
К сожалению, всё это происходит в условиях, когда врачу приходится обслуживать десятки пациентов ежедневно. Стресс и нехватка времени приводят к тому, что индивидуальный подход к каждому пациенту становится невозможным. Как итог — рецепт на пару обезболивающих и предложение прийти через несколько недель для анализов.
Почему платно лучше?
Совершенно непривычно, но нам приходится сталкиваться с наглой реальностью: "Платный прием — без очередей". Находясь в ожидании в очереди, можно увидеть, как "свой" человек без стеснений заходит без очереди. Улыбка после визита врача восхитительна, в то время как другие вынуждены мучительно ожидать. Вопрос неизменно остается: почему бесплатная медицина так неэффективна?
Ситуация не будет меняться, если мы продолжим терпеть вынужденные очереди и смиряться с посредственным качеством обслуживания. Каждому стоит задуматься о том, что лучше: разговаривать или молчать, ожидая улучшений в системе здравоохранения.
