Депутаты от партии «Справедливая Россия – За правду» обратились к министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением о внедрении автоматической компенсации для граждан, которые сталкиваются с перебоями связи. Это инициатива призвана поддержать россиян, испытывающих неудобства из-за временной недоступности услуг, пишет Дзен-канал "Абзац".
Защита прав потребителей в цифровую эпоху
Лидеры инициативы, Сергей Миронов и Яна Лантратова, подчеркивают важность защиты прав пользователей в условиях постоянного развития технологий. Они предлагают организовать механизм компенсации без необходимости подачи заявлений, основываясь на данных операторов связи и регулирующих органов. Сумма возмещения будет зависеть от продолжительности сбоев и качества предоставляемых услуг. Операторы связи, в свою очередь, будут обязаны публиковать статистику недоступности и информировать абонентов через личные кабинеты или СМС.
Что предлагает новая инициатива?
- Автоматическое возмещение расходов за связь в случае сбоев.
- Беззаявочный механизм, основанный на анализе данных операторов.
- Обязанность операторов публиковать статистику и уведомлять абонентов.
«Граждане платят за услуги связи, даже если они недоступны. Наша цель — создать систему автоматической компенсации», — отметил Сергей Миронов.
Новые меры в условиях цифровизации
Недавно в России был составлен список веб-сайтов, доступных даже при отключении интернета. В этот перечень вошли известные ресурсы, такие как «Яндекс», Ozon и «Госуслуги», а также различные социальные сети и официальные порталы. В начале сентября текущего года стартовало тестирование доступа к сервисам в ситуациях отключения мобильного интернета, что задает новые стандарты для цифрового обслуживания граждан.
