Темная зима, дождливые вечера, и тепла в доме меньше, чем в морозильнике? Это знакомо многим. Холодные батареи — не редкость, и управляющие компании часто лишь обещают решить проблему, но реальность остается теплить нас лишь печальным ожиданием.
Согласно стандартам, температура в жилых помещениях должна быть не ниже 18°C, а в угловых комнатах — даже 20°C. Греться в свитере и за пледом становится невыносимо, когда вместо тепла приходят лишь слова: "Мы в курсе проблемы", "Ожидайте, это временно". Но, как показывает практика, на такие "пожелания" можно ответить действием.
Что делать, если в квартире холодно?
Первым делом следует зафиксировать температуру. Сделать это можно просто: сделайте фото термометра, указав дату и время. При желании можно вызвать представителя управляющей компании для составления акта, который зафиксирует реальную температуру в квартире.
Не стоит забывать, что УК обязаны реагировать на обращение в течение двух часов. Если этого не произошло — это уже нарушение.
Как действовать дальше?
- Написать заявление в УК: В нем необходимо потребовать акт замера температуры, устранения нарушения и перерасчета за отопление.
- Подать жалобу: Если реакции от УК нет, следует обратиться в Госжилинспекцию или прокуратуру. Причем, важно документировать все факты: фотографии, видео и акты, которые помогут в вашей защите.
Если поступило подтверждение, что температура в доме ниже нормы, есть возможность добиться перерасчета за отопление. Например, при температуре 15°C вместо 18°C за 70 часов можно вернуть до 30% от суммы платы за отопление.
Что делать, если вы не получили компенсацию?
Если управляющая компания игнорирует все ваши запросы, не стоит отчаиваться. Сообщение в суд — это распространенная и, как показывает практика, вполне успешная мера. В суде стоит предоставить все доказательства: обращения к УК, их ответы и акты замеров.
Суд может обязать управляющую компанию провести перерасчет, назначить компенсацию за моральный ущерб и даже наложить штраф за нарушение прав потребителя.
