Сбербанк, когда-то оплот стабильности на российском финансовом рынке, сталкивается с резким оттоком клиентов. В 2025 году было зафиксировано существенное снижение депозитов: вместо ожидаемого роста в 900 млрд рублей, банк потерял 150 млрд. Это тревожное явление явно сигнализирует о проблемах, которые необходимо учитывать, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Конкуренция растет
Тем временем конкуренты радуются. Например, «Т Банк» прибавил 412 млрд рублей, ВТБ — 169 млрд, а даже менее крупный «Совкомбанк» показал рост на 52 млрд. Все это указывает на то, что в условиях жесткой конкуренции лучшие предложения возможно найти в других учреждениях.
Что стоит за уходом клиентов?
Основная причина, по которой вкладчики покидают Сбер, заключается в его консервативной политике. Хотя невысокие ставки и казались надежной основой на протяжении многих лет, ныне такое восприятие сходит на нет. Особенно остро проблема ощущается у старшего поколения, которое долгое время мирилось с невыгодными условиями.
Сниженные ставки по депозитам и отказ от повышения ключевой ставки Центробанком стали последней каплей для многих клиентов. Вкладчики, чувствующие себя обманутыми, начали рассматривать более лояльные и выгодные условия в других банках. Минимальные требования для получения лучших условий Сбером застряли в прошлом:
- Необходимость вносить дополнительные средства для повышения процента по депозитам;
- Обязанность открывать вклад только онлайн, что не подходит многим пожилым людям;
- Требование подключить дополнительные услуги, такие как подписка «Прайм»;
- Сложные условия для использования карты, требующие больших трат.
Сравнение с конкурентами показывает, что многие банки предлагают гораздо более простые условия и понятные проценты, что и привлекает клиентов.
Подводя итоги
Несмотря на потерю клиентской базы, у Сбербанка всё еще есть потенциал. Обширная инфраструктура и доверие миллионов могут помочь ему восстановить положение на рынке. Однако, чтобы преодолеть текущий кризис, банку необходимо изменить фокус — от извлечения прибыли к построению доверительных отношений с клиентами. Иначе он рискует превратиться в тяжеловесного игрока, не способного адаптироваться к новым условиям.
